FAQs
Wie kann ich SunnahDeen kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@sunnahdeen.de erreichen, wo unser Kundenserviceteam Ihnen gerne bei allem behilflich ist, was Sie benötigen!
Versenden Sie weltweit?
Ja.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt zur vollen Rückerstattung zurückgeschickt werden.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Feiertage und Verkaufssaisons. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@sunnahdeen.de.
Was, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Waren erhalten haben, die falsch, fehlerhaft und/oder beschädigt sind. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Verweise bei Erhalt Ihres Pakets bei. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an die ausstellende Bank, um Informationen darüber zu erhalten, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto gebucht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, sollten Sie Folgendes tun: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gebucht wird.
Vorsicht! Diese Antworten beziehen sich nicht auf personalisierte/handgemachte Produkte.